Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos Kelme
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Realizamos envíos a todo el país a través de mensajería exprés. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y transferencias bancarias locales para tu mayor comodidad.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para calzado y textil, ayudándote a elegir el ajuste perfecto para tu deporte.
¿Los productos Kelme tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste natural por el uso intensivo en actividades deportivas.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que este no haya entrado en el proceso de expedición en nuestro almacén. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.