Cambios y Devoluciones

En Kelme, nuestra prioridad es tu rendimiento; si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas sigan puestas y el calzado no haya sido usado en exteriores.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de retorno generada en el paquete y entrégalo en el punto de recogida oficial o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado del material deportivo, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva talla en un plazo de 5 a 7 días hábiles.